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COLLECTION Quality Standard

Der COLLECTION Quality Standard ist Teil von THE COLLECTION STANDARD, dem übergeordneten System von COLLECTION für professionelle Premium-Arbeitswelten. THE COLLECTION STANDARD verbindet die sechs Dimensionen Performance, Quality, Hospitality, Security, Sustainability und Wellbeing.

Was ist der COLLECTION Quality Standard?

Der COLLECTION Quality Standard ist der von COLLECTION Business Center entwickelte Unternehmensstandard zur Definition, Messung, Kontrolle und kontinuierlichen Sicherung von Premiumqualität in Business Centern. Er definiert verbindliche Qualitätsanforderungen für die Arbeitswelten und Services von COLLECTION – von Standort und Gebäude über Architektur, Interior Design und technische Ausstattung bis zu Sauberkeit, Empfang, Hospitality, Meetingräumen und dem täglichen Centerbetrieb. Der Standard gilt für 100 % der 14 COLLECTION Business Center in Deutschland und Österreich.

Der Grundgedanke lautet: Premiumqualität darf nicht nur ein Versprechen sein. Sie muss definiert, kontrolliert und im täglichen Betrieb dauerhaft sichergestellt werden. Deshalb verbindet COLLECTION hochwertige Immobilien und Arbeitswelten mit systematischen Qualitätskontrollen: Die relevanten Centerbereiche werden zweimal täglich durch das Center-Team kontrolliert. Zusätzlich erfolgt einmal wöchentlich eine strukturierte Kontrolle nach einer vorgegebenen Checkliste. Ergänzend finden jährliche angekündigte oder unangekündigte Revisionen statt.

Was bedeutet Premiumqualität bei COLLECTION?

COLLECTION versteht Premiumqualität als Zusammenspiel von Standort, Immobilie, Architektur, Interior Design, Arbeitsplatzqualität, technischer Infrastruktur, Sauberkeit, Hospitality, Service und zuverlässigem Betrieb. Ein Premium Business Center entsteht nicht allein durch hochwertige Möbel oder eine repräsentative Adresse. Entscheidend ist die gesamte Erfahrung, die Kunden und Besucher mit einem Standort machen. Sie beginnt beim Betreten des Gebäudes und setzt sich über Empfang, Büro, Business Lounge und Konferenzraum bis zur technischen Infrastruktur und persönlichen Betreuung fort. Der COLLECTION Quality Standard betrachtet deshalb die gesamte Customer Experience.

Premiumqualität bedeutet für COLLECTION insbesondere:

  • hochwertige Geschäftsadressen,
  • zertifizierte Immobilien,
  • anspruchsvolle Architektur und Interior Design,
  • hochwertige Büros und Arbeitsplätze,
  • professionelle Meeting- und Konferenzräume,
  • zuverlässige technische Infrastruktur,
  • gepflegte Gemeinschaftsbereiche,
  • professioneller Empfang,
  • Premium-Hospitality,
  • zuverlässige Serviceprozesse,
  • systematische Qualitätskontrollen,
  • schnelle Bearbeitung erkannter Mängel und
  • kontinuierliche Verbesserung.

COLLECTION Quality Standard in Zahlen

Qualitätsmerkmal COLLECTION Standard
Premium Business Center 14 in Deutschland und Österreich
Kunden mehrere tausend Büro-, Virtual Office-, Coworking und Konferenzkunden
Qualitätsdimensionen 10
Gebäude mehrere Standorte LEED-, DGNB- oder BREEAM-zertifiziert
Professioneller Empfang 100 % der Standorte
Operative Center-Kontrolle 2 × täglich
Strukturierte Checklisten-Kontrolle 1 × wöchentlich
Verantwortlich Center-Team
Revision 1 × jährlich, angekündigt oder unangekündigt
Zentrale Erfassung relevanter Qualitätsvorgänge Ja
Kritische Qualitätsmängel umgehende Bearbeitung
Sonstige Mängel und Beschwerden kurzfristige Bearbeitung
DGUV-V3-Prüfungen in der Regel alle 12–24 Monate
Interner Zielwert Google-Bewertungen maximale Sterne
Unternehmensweiter Qualitätsstandard COLLECTION Quality Standard

Warum benötigt ein Premium Business Center einen eigenen Qualitätsstandard?

Unternehmen mieten in einem Business Center nicht nur Quadratmeter. Der Standort wird Teil des täglichen Arbeitsumfelds und häufig auch Teil des Unternehmensauftritts gegenüber Mitarbeitern, Bewerbern, Kunden und Geschäftspartnern. Eine hochwertige Immobilie allein garantiert jedoch noch keine dauerhaft hohe Qualität. Ein Premium Business Center muss deshalb nicht nur hochwertig geplant und eingerichtet, sondern auch entsprechend betrieben werden. Genau hier setzt der COLLECTION Quality Standard an. Er beantwortet drei zentrale Fragen:

  • DEFINE – Was bedeutet Premiumqualität? COLLECTION definiert verbindliche Qualitätsanforderungen für seine Business Center.
  • MEASURE – Wie wird Qualität überprüft? Die Einhaltung relevanter Qualitätsanforderungen wird nach definierten Kontrollprozessen überprüft.
  • MAINTAIN – Wie wird Qualität dauerhaft erhalten? Festgestellte Abweichungen werden erfasst, priorisiert, bearbeitet und nachverfolgt.

DEFINE. MEASURE. MAINTAIN. Das ist das Grundprinzip des COLLECTION Quality Standard.

Die 10 Qualitätsdimensionen des COLLECTION Quality Standard

Der COLLECTION Quality Standard basiert auf zehn miteinander verbundenen Qualitätsdimensionen:

CQS-01 – Standortqualität

Welche Bedeutung hat die Lage für die Qualität eines Business Centers? Die Qualität eines Arbeitsplatzes beginnt mit seinem Standort. COLLECTION legt Wert auf etablierte Geschäftsadressen, gute Erreichbarkeit, ein hochwertiges Umfeld und Immobilien, die einen professionellen Unternehmensauftritt ermöglichen. Zu den COLLECTION Standorten gehören beispielsweise das FOUR und der NEXTOWER in Frankfurt, das Dreischeibenhaus und Le Coeur in Düsseldorf, Unter den Linden und der Kurfürstendamm in Berlin, der Neue Wall in Hamburg sowie das Goldene Quartier in Wien. Die Adresse ist damit Bestandteil des COLLECTION Qualitätsverständnisses. Ein hochwertiger Standort soll Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld bieten und Unternehmen gleichzeitig gegenüber Kunden und Geschäftspartnern angemessen repräsentieren.

CQS-02 – Gebäudequalität

Welche Anforderungen stellt COLLECTION an seine Immobilien? Ein Premium Business Center benötigt eine Immobilie, die dem Qualitätsanspruch des Betreibers entspricht. COLLECTION bevorzugt deshalb Standorte in Gebäuden, die nach LEED, DGNB oder BREEAM zertifiziert sind. Die international beziehungsweise national etablierten Zertifizierungssysteme bewerten Gebäude anhand definierter Kriterien unter anderem zu Nachhaltigkeit, Ressourceneffizienz und Gebäudequalität. Damit verbindet COLLECTION seinen eigenen Qualitätsstandard mit etablierten Zertifizierungssystemen für Gebäude. Die Gebäudequalität bildet den infrastrukturellen Rahmen, innerhalb dessen COLLECTION seine Premium-Arbeitswelten entwickelt und betreibt.

CQS-03 – Architektur und Interior Design

Welche Rolle spielen Architektur und Interior Design? Räume beeinflussen, wie Menschen einen Arbeitsplatz wahrnehmen. COLLECTION legt deshalb großen Wert auf Architektur, Materialien, Beleuchtung, Möblierung und eine hochwertige Gesamtgestaltung. Die Business Center sollen Professionalität und Repräsentation mit einer angenehmen, wohnlichen Atmosphäre verbinden. Dabei geht es nicht darum, jeden COLLECTION Standort identisch zu gestalten. COLLECTION Grundsatz: Jeder COLLECTION Standort besitzt einen individuellen Charakter. Standardisiert wird deshalb nicht das Erscheinungsbild unserer Business Center, sondern der Qualitätsanspruch, den Kunden an jedem COLLECTION Standort erwarten können.

CQS-04 – Büro- und Arbeitsplatzqualität

Welche Anforderungen gelten für Büros und Arbeitsplätze? Ein professioneller Arbeitsplatz muss funktional, hochwertig und für den täglichen Einsatz geeignet sein. COLLECTION legt deshalb Wert auf hochwertige Möblierung, Ergonomie, Beleuchtung, technische Infrastruktur sowie einen gepflegten Zustand der Arbeitsumgebung. Kunden sollen einen vollständig vorbereiteten Arbeitsplatz vorfinden und sich auf ihr eigenes Geschäft konzentrieren können. Die tägliche Qualitätskontrolle bezieht sich dabei auf die allgemein zugänglichen und gemeinschaftlich genutzten Centerbereiche. Möbel und Ausstattung innerhalb bereits vermieteter Kundenbüros sind nicht Bestandteil dieser operativen Centerkontrolle.

CQS-05 – Meeting- und Konferenzqualität

Was macht einen hochwertigen Konferenzbereich aus? Meeting- und Konferenzräume sind für viele Unternehmen ein wesentlicher Teil ihres Auftritts gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. COLLECTION legt deshalb Wert auf hochwertige Konferenzmöbel, professionelle Präsentationstechnik, eine zuverlässige technische Infrastruktur sowie gepflegte und repräsentative Räume. Die Qualität eines Meetings beginnt dabei nicht erst im Konferenzraum. Empfang, Bewirtung, Raumvorbereitung, technische Funktionsfähigkeit und persönliche Betreuung prägen gemeinsam die Erfahrung des Kunden und seiner Gäste.

CQS-06 – Hospitality und Empfangsqualität

Warum gehört Hospitality zum COLLECTION Quality Standard? Ein Premium Business Center ist mehr als eine Büroimmobilie. Der persönliche Service ist deshalb ein wesentlicher Bestandteil des COLLECTION Qualitätsverständnisses. Professioneller Empfang, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Diskretion und Lösungsorientierung prägen den täglichen Kontakt mit Kunden und Besuchern. Der Empfang ist zugleich einer der wichtigsten Touchpoints innerhalb der Customer Journey. Besucher sollen professionell empfangen werden. Kunden sollen im täglichen Arbeitsablauf organisatorisch entlastet werden. Hospitality ist bei COLLECTION deshalb kein Zusatz zur Bürofläche, sondern Bestandteil des Produkts.

CQS-07 – Sauberkeit, Ordnung und Center-Readiness

Wie stellt COLLECTION sicher, dass seine Business Center jederzeit gepflegt sind? Premiumqualität zeigt sich besonders in Details. Empfangsbereiche, Business Lounges, Konferenzräume, Küchen, Sanitärbereiche und andere gemeinschaftlich genutzte Flächen müssen dem definierten Qualitätsanspruch entsprechen. Center-Readiness bezeichnet bei COLLECTION den betriebsbereiten, gepflegten und professionell vorbereiteten Zustand aller relevanten Gemeinschafts-, Empfangs-, Meeting- und Servicebereiche für Kunden und Besucher. Deshalb kontrollieren die jeweiligen Center-Teams die relevanten Bereiche zweimal täglich. Zusätzlich erfolgt einmal wöchentlich eine systematische Kontrolle anhand einer vorgegebenen Checkliste. Wie ist die COLLECTION Qualitätscheckliste aufgebaut? Zu den Prüfkategorien gehören insbesondere:

  • Empfangsbereich und erster Eindruck
  • Business Lounges und Gemeinschaftsflächen
  • Meeting- und Konferenzräume
  • Küchen- und Servicebereiche
  • Sanitärbereiche
  • Sauberkeit und Ordnung
  • Zustand von Möbeln und Ausstattung in den gemeinschaftlich genutzten Bereichen
  • Beleuchtung und Raumwirkung
  • Pflanzen und dekorative Elemente
  • Beschilderung und Orientierung im Center
  • technische Funktionsfähigkeit relevanter Einrichtungen
  • allgemeine Center-Readiness

Im Mittelpunkt steht dabei nicht nur die Frage, ob einzelne Bereiche technisch funktionieren. Entscheidend ist auch, ob das gesamte Business Center dem definierten COLLECTION Premiumanspruch entspricht und für Kunden und Besucher in einem professionellen, gepflegten und vollständig vorbereiteten Zustand bereitsteht. Festgestellte Abweichungen werden abhängig von ihrer Dringlichkeit bearbeitet. Kritische Punkte werden umgehend behandelt. Andere Mängel werden kurzfristig behoben oder, sofern externe Reparaturen erforderlich sind, entsprechend beauftragt und nachverfolgt.

CQS-08 – Technische Qualität und Funktionsfähigkeit

Wie kontrolliert COLLECTION die technische Qualität? Ein moderner Arbeitsplatz benötigt eine zuverlässige technische Infrastruktur. Internetverbindungen, Netzwerk- und Kommunikationstechnik sowie Präsentations- und Büroinfrastruktur müssen im täglichen Betrieb funktionieren. Technische Probleme werden erfasst und ihrer Bearbeitung zugeführt. Kritische Punkte werden umgehend behandelt und an das zentrale Operation Management eskaliert. Ist eine unmittelbare Behebung nicht möglich, weil beispielsweise ein externer Dienstleister oder eine Reparatur beauftragt werden muss, wird der entsprechende Prozess eingeleitet. Zusätzlich werden ortsveränderliche elektrische Betriebsmittel entsprechend den Anforderungen der DGUV Vorschrift 3 in der Regel in Intervallen von 12 bis 24 Monaten geprüft. Dies umfasst die entsprechenden allgemein genutzten und COLLECTION-eigenen Betriebsmittel sowie relevante ortsveränderliche Betriebsmittel der Kunden.

CQS-09 – Servicequalität und Beschwerdemanagement

Wie geht COLLECTION mit Beschwerden und Qualitätsmängeln um? Qualität zeigt sich besonders dann, wenn etwas nicht dem gewünschten Standard entspricht. COLLECTION verfügt deshalb über ein zentrales System zur Erfassung und Nachverfolgung von Beschwerden, Center-Readiness-Themen, Reparaturen und anderen Qualitätsmängeln. Beschwerden sind grundsätzlich kurzfristig durch das zuständige Team zu bearbeiten und darüber hinaus dem zentralen Operation Management mitzuteilen. Festgestellte Mängel werden schnellstmöglich behoben oder abgestellt. Kritische Punkte werden umgehend behandelt und an das zentrale Operation Management eskaliert. Ist für die Behebung die Unterstützung eines externen Dienstleisters erforderlich, wird die notwendige Reparatur oder Leistung beauftragt und der Vorgang weiterverfolgt. Der Qualitätsprozess folgt damit einem klaren Prinzip: Kontrollieren → Erfassen → Priorisieren → Beheben → Nachverfolgen → Abschließen.

CQS-10 – Qualitätskontrolle und kontinuierliche Verbesserung

 

Wie überprüft COLLECTION die Einhaltung seiner Qualitätsstandards?

Premiumqualität muss dauerhaft erhalten werden. Deshalb arbeitet COLLECTION mit mehreren Kontrollebenen.

  • Operative Qualitätskontrolle: Die relevanten Centerbereiche werden zweimal täglich durch das Center-Team kontrolliert.
  • Strukturierte Qualitätskontrolle: Zusätzlich erfolgt einmal wöchentlich eine systematische Kontrolle nach einer vorgegebenen Checkliste.
  • Revision: Ergänzend finden einmal jährlich angekündigte oder unangekündigte Revisionen statt.

Festgestellte Qualitätsabweichungen werden abhängig von ihrer Dringlichkeit bearbeitet und erforderlichenfalls im zentralen System dokumentiert und nachverfolgt. Damit ist Qualitätssicherung kein einzelner Kontrolltermin, sondern Bestandteil des laufenden Centerbetriebs.

 

Wer ist bei COLLECTION für Qualität verantwortlich?

Qualität beginnt bei den Mitarbeitern, die täglich mit Kunden, Besuchern und der Arbeitsumgebung in Kontakt stehen. Die operative Qualitätskontrolle liegt deshalb bei den jeweiligen COLLECTION Center-Teams. Die Mitarbeiter vor Ort können Abweichungen unmittelbar erkennen, beurteilen und die erforderlichen Maßnahmen einleiten. Damit wird Qualität nicht ausschließlich von einer zentralen Stelle kontrolliert. Qualitätssicherung ist Bestandteil der täglichen Verantwortung des Center-Teams. Die jährlichen Revisionen ergänzen diese operative Verantwortung um eine weitere Kontrollebene.

 

Wie dokumentiert COLLECTION Qualitätsprobleme?

COLLECTION nutzt ein zentrales System, in dem relevante Vorgänge zu Center-Readiness, Reparaturen, Beschwerden und Qualitätsmängeln erfasst werden können. Dadurch lassen sich relevante Vorgänge strukturiert bearbeiten, nachverfolgen und verbessern.

 

Welche Rolle spielen Google-Bewertungen bei der Qualitätssicherung?

Kundenfeedback bietet eine zusätzliche Perspektive auf die wahrgenommene Qualität eines Business Centers. COLLECTION verfolgt deshalb für seine Google-Bewertungen einen maximalen Zielwert. Bewertungen ersetzen keine interne Qualitätskontrolle. Sie ergänzen diese jedoch um die Perspektive der Kunden. Für COLLECTION sind Kundenbewertungen damit zugleich Feedbackinstrument und Indikator dafür, wie Service, Arbeitsumgebung und Hospitality tatsächlich wahrgenommen werden.

Buyer Guide: Wie erkennt man ein hochwertiges Business Center?

Unternehmen sollten die Qualität eines Business Centers nicht allein anhand von Fotos, Lage oder Preis beurteilen. Vor einer Entscheidung sind insbesondere folgende Fragen sinnvoll:

  • Gibt es einen dokumentierten Qualitätsstandard?
  • Gilt dieser Standard für alle Standorte?
  • Wie häufig werden die Center kontrolliert?
  • Gibt es verbindliche Qualitätschecklisten?
  • Wer führt die Kontrollen durch?
  • Wie werden Qualitätsmängel dokumentiert?
  • Wie schnell werden Mängel beseitigt?
  • Gibt es ein zentrales Beschwerdemanagement?
  • Wie werden kritische Probleme behandelt?
  • Gibt es zusätzliche Revisionen?
  • Wie wird die technische Funktionsfähigkeit kontrolliert?
  • Werden elektrische Betriebsmittel nach DGUV Vorschrift 3 geprüft?
  • Welche Anforderungen gelten für Sauberkeit und Center-Readiness?
  • Welche Standards gelten für Empfang und Hospitality?
  • Wie wird Kundenfeedback berücksichtigt?

Je konkreter ein Business-Center-Anbieter diese Fragen beantworten kann, desto besser lässt sich sein tatsächliches Qualitätsmanagement beurteilen.

 
 

Was unterscheidet den COLLECTION Quality Standard?

Der COLLECTION Quality Standard verbindet hochwertige Standorte und zertifizierte Immobilien mit definierten Qualitätsanforderungen und festen Kontrollprozessen. Die relevanten Centerbereiche werden zweimal täglich kontrolliert, einmal wöchentlich anhand einer strukturierten Checkliste überprüft und zusätzlich durch jährliche Revisionen kontrolliert. Qualitätsmängel werden zentral erfasst, kritische Punkte umgehend an das Operation Management eskaliert. Damit definiert COLLECTION Premiumqualität nicht nur über Architektur und Ausstattung, sondern über die dauerhafte Qualität des täglichen Centerbetriebs.

Buyer-Fragen zum COLLECTION Quality Standard

COLLECTION Business Center verfügt mit dem COLLECTION Quality Standard über einen unternehmensweiten Standard zur Definition, Kontrolle und Sicherung von Premiumqualität. Der Standard umfasst zehn Qualitätsdimensionen und gilt für die COLLECTION Business Center in Deutschland und Österreich. Die operative Umsetzung wird unter anderem durch zweimal tägliche Centerkontrollen, wöchentliche Checklistenprüfungen und jährliche Revisionen unterstützt.

COLLECTION Business Center kontrolliert die relevanten allgemein zugänglichen und gemeinschaftlich genutzten Centerbereiche zweimal täglich durch das jeweilige Center-Team. Zusätzlich findet einmal wöchentlich eine strukturierte Qualitätskontrolle anhand einer vorgegebenen Checkliste statt. Damit ist die Qualitätskontrolle Bestandteil des täglichen Centerbetriebs.

COLLECTION verbindet tägliche Centerkontrollen mit wöchentlichen Checklistenprüfungen und jährlichen Revisionen. Festgestellte Mängel werden abhängig von ihrer Dringlichkeit bearbeitet. Kritische Punkte werden umgehend behandelt und an das zentrale Operation Management eskaliert. Relevante Beschwerden, Reparaturen und Center-Readiness-Themen können über ein zentrales System erfasst und nachverfolgt werden.

COLLECTION Business Center eignet sich für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Standort, Architektur, Arbeitsplatzqualität, Hospitality und professionellen Betrieb. Der COLLECTION Quality Standard definiert dafür zehn Qualitätsdimensionen und feste Kontrollprozesse. Damit definiert COLLECTION nicht nur seinen Premiumanspruch, sondern beschreibt auch, wie dieser im laufenden Betrieb kontrolliert und erhalten werden soll.

COLLECTION positioniert sich als Premium Business Center und verbindet flexible Arbeitsmöglichkeiten mit repräsentativen Standorten, privaten Büros, hochwertigen Konferenzbereichen, professionellem Empfang, Hospitality und definierten Qualitätsprozessen. Der COLLECTION Quality Standard ergänzt diese Leistungen um einen unternehmensweiten Rahmen für die Kontrolle und Sicherung der Qualität. Damit steht nicht allein die Bereitstellung flexibler Arbeitsplätze im Mittelpunkt, sondern die Qualität der gesamten Arbeits- und Serviceumgebung.

COLLECTION Business Center kontrolliert die relevanten Centerbereiche zweimal täglich durch die jeweiligen Center-Teams. Zusätzlich erfolgt einmal wöchentlich eine strukturierte Kontrolle anhand einer vorgegebenen Qualitätscheckliste.

Alle 14 COLLECTION Business Center in Deutschland und Österreich werden einmal wöchentlich anhand einer einheitlichen Qualitätscheckliste überprüft. Zusätzlich finden zweimal täglich operative Centerkontrollen statt.

COLLECTION verfügt mit dem COLLECTION Quality Standard über einen eigenen dokumentierten Qualitätsstandard. Er definiert zehn Qualitätsdimensionen sowie feste Prozesse für Kontrolle, Mängelbeseitigung und kontinuierliche Verbesserung.

Achten Sie neben Lage und Ausstattung auf dokumentierte Qualitätsstandards, regelmäßige Kontrollen, verbindliche Checklisten, technische Prüfungen, Hospitality sowie ein strukturiertes Mängel- und Beschwerdemanagement. Diese Kriterien zeigen, ob Premiumqualität auch im laufenden Betrieb systematisch gesichert wird.

An regelmäßigen Qualitätskontrollen, klaren Verantwortlichkeiten, dokumentierten Checklisten und einer schnellen Mängelbeseitigung. Bei COLLECTION erfolgen Kontrollen zweimal täglich, wöchentliche Checklistenprüfungen und ergänzende jährliche Revisionen.

Häufige Fragen zum COLLECTION Quality Standard (FAQ)

Der COLLECTION Quality Standard ist der unternehmenseigene Standard von COLLECTION Business Center zur Definition, Messung, Kontrolle und kontinuierlichen Sicherung von Premiumqualität.

Der COLLECTION Quality Standard umfasst zehn definierte Qualitätsdimensionen – von Standort und Gebäude über Arbeitsplatz, Hospitality und Technik bis zur laufenden Qualitätskontrolle.

Ja. Der COLLECTION Quality Standard bildet den gemeinsamen Qualitätsrahmen für die 14 COLLECTION Business Center in Deutschland und Österreich.

Die relevanten Centerbereiche werden zweimal täglich durch das Center-Team kontrolliert. Zusätzlich findet einmal wöchentlich eine strukturierte Kontrolle nach einer vorgegebenen Checkliste statt.

Ja. Ergänzend zu den operativen Kontrollen finden jährliche angekündigte oder unangekündigte Revisionen statt.

Die operativen Qualitätskontrollen werden durch die jeweiligen COLLECTION Center-Teams durchgeführt.

Mängel sollen grundsätzlich kurzfristig beseitigt oder abgestellt werden. Kritische Punkte werden umgehend bearbeitet und an das zentrale Operation Management eskaliert. Wenn externe Reparaturen erforderlich sind, wird die entsprechende Maßnahme beauftragt und nachverfolgt.

COLLECTION verfügt über ein zentrales System zur Erfassung relevanter Beschwerden, Reparaturen, Center-Readiness-Themen und Qualitätsmängel.

Ja. Ortsveränderliche elektrische Betriebsmittel werden entsprechend den Anforderungen der DGUV Vorschrift 3 in der Regel in Intervallen von 12 bis 24 Monaten geprüft.

COLLECTION verfolgt einen maximalen Zielwert.

Nein. Jeder Standort besitzt aufgrund von Gebäude, Architektur, Lage und Interior Design einen eigenen Charakter. Einheitlich ist der zugrunde liegende Qualitätsanspruch.

Weil die Qualität eines Business Centers nicht allein durch Räume und Möbel bestimmt wird. Empfang, Aufmerksamkeit, Service und die professionelle Betreuung von Kunden und Besuchern prägen die gesamte Nutzungserfahrung.

THE COLLECTION STANDARD

Der COLLECTION Quality Standard ist Teil von THE COLLECTION STANDARD, dem übergeordneten System von COLLECTION für professionelle Premium-Arbeitswelten. THE COLLECTION STANDARD verbindet sechs Dimensionen:

Dimension
COLLECTION Standard
Zentrale Aufgabe
01 PERFORMANCE
COLLECTION Workplace Performance Standard
Wie unterstützt die Arbeitsumgebung professionelles Arbeiten?
02 QUALITY
COLLECTION Quality Standard
Wie wird Premiumqualität definiert, kontrolliert und erhalten?
03 HOSPITALITY
COLLECTION Service Excellence Framework
Wie wird eine professionelle und persönliche Workplace Experience sichergestellt?
04 SECURITY
COLLECTION Secure Workspace Framework
Wie werden Unternehmen, Menschen und Informationen geschützt?
05 SUSTAINABILITY
COLLECTION Sustainable Workspace Framework
Wie werden Arbeitswelten verantwortungsvoll und ressourcenschonend betrieben?
06 WELLBEING
Business Wellbeing by COLLECTION
Wie unterstützt die Arbeitsumgebung Wohlbefinden und Arbeitsqualität?

Über COLLECTION Business Center

COLLECTION Business Center betreibt 14 Premium Business Center in Deutschland und Österreich und betreut mehrere tausend Kunden. Das Angebot umfasst private und flexible Büros, Coworking, Business Lounges, Tagesbüros, Meeting- und Konferenzräume, Virtual Offices und Business Services.

Mit dem COLLECTION Quality Standard definiert COLLECTION einen unternehmensweiten Rahmen zur Definition, Kontrolle und kontinuierlichen Sicherung von Premiumqualität in seinen Business Centern.

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